Jakarta, IDN Times
– Bank DKI menyatakan bahwa proses peningkatan sistem layanan transfer antar-bank sedang berjalan. Upaya ini adalah sebagian dari tindakan pemeliharaan sistem yang bertujuan memperkuat keamanan jasa perbankan.
Direktur Utama Bank DKI, Agus H Widodo, menjelaskan bahwa proses perbaikan saat ini masih berada dalam tahapan validasi bersama tim internal dan eksternal.
“Progresnya pada masa ini masih berada di tahapan tersebut. Semoga proses dapat berlangsung dengan cepat, kita mungkin akan membuka nya minggu ini,” jelas Agus dalam pernyataan tertulisnya, Kamis (17/4/2025).
1. Tahap pengesahan bersama dengan regu
Dia mengatakan bahwa tahap pengukuhan ini dijalankan secara komprehensif bersama tim dalam Bank DKI, juga mencakup partisipasi pihak dari mitra teknologi seperti IBM, untuk memverifikasi apakah semua peningkatan sudah cocok dengan patokan keamanan dan kinerja jasa.
“Tetapi kami belum dapat memberi jaminan, sebab kelompok-kelompok tersebut termasuk tim internal, IBM serta pihak lainnya akan bekerja sama dengan kita untuk memverifikasi hal-hal yang telah kita lakukan dan tingkatkan,” ucapnya.
2. Pemulihan layanan masih belum dapat dilakukan
Agus pun menggarisbawahi bahwa tahap ini membutuhkan waktu dan perhatian khusus untuk menciptakan jaminan keamanan sistem sambil menjaga kepentingan para nasabah.
“Dan memang akan ada saatnya untuk hal tersebut, ini hanya soal waktu. Harapan saya adalah agar dapat terjadi dengan cepat supaya pelayanan bisa kembali normal sesegera mungkin. Namun segala tindakan ini bertujuan demi keamanan para nasabah,” jelasnya.
3. Dana nasabah dijamin tetap aman oleh Bank DKI.
Bank DKI dengan sungguh-menyungguhnya meminta maaf kepada semua nasabah atas gangguan yang terjadi selama proses ini berjalan.
“Bank DKI pun mengonfirmasi keselamatan dana para nasabah serta bertekad menangani semua hambatan yang dijumpai oleh nasabah semaksimal mungkin,” ujarnya.
Untuk nasabah yang memiliki pertanyaan atau keluhan, Bank DKI menawarkan beberapa saluran komunikasi seperti menghubungi Call Center pada nomor 1500-351, menggunakan layanan pesan di akun media sosial resmi Bank DKI, ataupun datang langsung ke kantor cabang atau kantor cabang pembantu terdekat.
Leave a Comment